1. 국ㆍ내외 보험회사의 윤리경영 비교
앞서 6개 보험사의 윤리경영에 대해서 살펴보았다. 우선 해외 3개사의 윤리경영 도입배경을 살펴보면, 영국기업인 Aviva와 Legal and General은 EU의 기업의 책임(Corporate Responsibility)에 대한 법제화 움직임에 그리고 미국기업인 Metlife의 경우는 통합윤리경영시스템(Integrated Management System:IMS)을 갖춘 경우 판결 시 기업 형량이나 과징금이 감액 처분되기 때문에 도입하게 되었다. 반면에 한국의 보험회사들은 2000년 10월 준법감시인 설치 의무화에 따른 보험업법 개정으로 윤리경영을 도입하게 되었다. 따라서 윤리경영의 시스템이 기업이 속해있는 국가의 법제도에 영향을 받는 다는 것을 알 수 있었다.
또한 윤리경영 시스템을 비교하면, Aviva는 CSR 8대 Program안에 윤리경영 시스템을 포함하고 있고, Legal & General은 CSR조직 내에 윤리경영전담 부서를 두어 CSR내에서 윤리경영을 운영하고 있으며, Metlife는 윤리관련 규범과 기업시민을 통해서 윤리경영 하는 특징을 갖고 있다. 국내 보험사들은 윤리경영 시스템 3C를 명확히 구축하고 있는 것과 다소 차이는 있으나 6개 보험사 모두 윤리경영과 관련된 도입-실천-피드백이 상당히 구체적이고 계획적으로 추진하고 있음을 알 수 있었다. 다만 윤리경영의 목표에 있어서는 6개회사 모두 신뢰받을 수 있는 회사인 것이 특이할 사항인데, 아무래도 한번 계약을 맺으면 장기간 지속되는 보험 상품의 특성상 신뢰의 중요성을 인식하였기 때문인 것 같다.
[표4-12] 6개 기업의 윤리경영 시스템(3C) 비교
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윤리강령
(Code of
conduct)
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준수 감독조직
(compliance check
organization)
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교육을 통한 공감
(Consensus by
Ethic education)
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#Aviva
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ㆍStandard of
buisness conduct
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ㆍ CSR 위원회
ㆍ CSR Team
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ㆍ신입사원 오리엔테이션
ㆍAviva 리더쉽 아카데미
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#Legal&
General
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ㆍ윤리성명
ㆍ우리의 가치
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ㆍBusiness Ethics Working Group
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ㆍOff-line 교육
ㆍEthics Awareness
day 운영
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#Metlife
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ㆍ윤리성명
ㆍ임직원 윤리규범
ㆍ임원 윤리규범
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ㆍ법무팀
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ㆍ신입사원 오리엔테이션
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#동부화재
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ㆍ자율점검표
ㆍ실천지침
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ㆍ준법감시부서
ㆍ각 부서별 준법감시담당자
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ㆍ신입사원 오리엔테이션
ㆍ전진원 윤리준법교육
의무 이수제도 도입
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#삼성화재
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ㆍ윤리강령
ㆍ윤리행동지침
ㆍ경영 원칙
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ㆍ준범감시인
ㆍ윤리위원회
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ㆍ삼성화재 윤리경영
핸드북
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#교보생명
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ㆍ직무윤리헌장
ㆍ직무윤리실천규범
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ㆍ준법감시위원회
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ㆍ준법통신
ㆍCompliance
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2. 보험회사와 일반기업의 윤리경영 비교
보험회사의 윤리경영은 상품개발 부터 재무회계까지 복잡한 수리적 기능들로 이루어 져있고 다수의 영세한 자금을 통해 거대한 자산을 형성하는 보험회사의 경영 특성상 일반기업의 윤리경영과는 다른 점이 있을 것이라는 생각을 했었다. 그러나 일반기업과 보험회사의 사례연구를 통해서 윤리경영 시스템 면에서는 큰 차이점을 발견하지 못했다.
다만 보험 상품의 특성 때문인지 보험판매 채널에 대해서는 일반기업이 갖고 있지 않은 점들을 갖고 있었다. 교보생명이 고객과의 최접점인 영업현장의 윤리 실천을 강화하기 위해 생활설계사 영업현장에서 활용할 수 있는 윤리ㆍ준법가이드를 만들었고 이중 핵심적인 실천사항 77가지를 뽑아 스스로 점검 할 수 있게 자기점검 리스트를 별도로 공급하였다. 또한 동부화재는 보험업계에 만연되어있는 비윤리적 행위를 근절하기 위해 윤리실천 평가프로세스를 도입하여 영업이나 업무의 장애를 극복한 모범 사례를 수집하여 포상하고 개인성과 평가에 이를 반여하고 있었다. 물론 일반기업들도 윤리관련 규범에 영업관련 조항을 갖고 있기는 하지만 보험회사들의 불완전 판매에 대한 우려 때문인지 좀 더 체계적인 것을 알 수 있었다.
#윤리경영 #국내기업 #보험회사