Legal & General 윤리경영 사례

1) Legal & General의 소개

 

Legal & General은 1836년에 6명의 변호사에 의해서 설립된 영국을 대표하는 금융서비스 회사이다. 575만 명의 사람들이 이 회사의 생명보험, 연금, 투자 및 일반보험의 가입자이다. 투자자, 주주, 그리고 기관들의 약 257억 파운드의 투자자금을 전 세계에 운영하고 있으며, 2007년 7월 30일 자로 179억 파운드를 지수추적투자(Index-tracking investment)에 운영하고 있어 영국에서 이 분야 최고 회사이기도 하다. 또한 본사가 있는 영국을 포함하여 미국, 프랑스, 네덜란드 그리고 독일에서 사업을 운영하고 있으며, FTSE 100 Index에서 영국 상위 50개 회사 중에 하나 이기도다.

 

2) Legal & General의 윤리경영

 

Legal & General도 역시 대다수의 유럽기업처럼 윤리경영을 CSR에 포함하여 운영하고 있으며, CSR 위원회 내에 윤리경영부서(Business Ethics Working Group)를 두어 기업윤리경영을 CSR내에서 실행하도록 하고 있다. Legal & General은 모든 사업이 윤리적으로 수행되기 위해 노력하고 있으며, 모든 기업 활동에서 높은 수준의 규범 준수를 요구하고 있다. Legal & General은 회사의 명성과 성공은 사업을 수행하는 종업원의 행동에 달려있다고 믿고 있다.

한편 Legal & General의 윤리원칙은 개개인이 업무를 수행할 때 겪게 되는 이익의 갈등, 금융범죄 예방 그리고 기업의 사회적 책임에 있어 정책과 규정에 버팀목이 되고 있다. 2007년 1월 그룹이사 Tim Breedend이 공표한 Legal & General의 윤리원칙인 윤리성명의 내용은 다음과 같다.

 

[표4-2] Legal & General의 윤리성명

Legal & General의 윤리 Legal & General's 전략의 핵심은 고객에게 좋은 제품과 고품질의 서비스 그리고 다양한 구입 방법을 제공하는 것이다. 또한 우리가 고객을 공정하게 대할 것이라는 확신을 고객이 느끼는 것은 중요하다. 우리의 고객은 우리가 고객의 예금을 보호하고, 고객과 고객의 가족을 재정적으로 보호하는 것을 확신한다. 윤리적 행위는 신뢰를 보유하고 얻는 것의 핵심이다. 따라서 우리는 심각하게 고객에 대한 책임을 져야하며, 고객과의 모든 거래에서 가장 높은 수준의 정직과 성실을 보여야 한다. 윤리적 행동은 우리 고객에게만 중요한 것이 아니다. 우리들 자신 그리고 우리의 다른 이해 관계자들 에게 바른 일을 하는 것은 Legal & General에 있어서 중요하다. 이것들은 우리 협력업체, 우리가 부분인 지역 사회. 그리고 물론, 우리 동료를 포함한다. 신뢰성이 있고 신뢰할 수 있는 회사로서의 우리 평판은 모든 Legal & General의 종업원의 행동에 달려있다. 그리고 우리는 모든 종업원이 최고 윤리적인 기준을 운영하고, 정직과 성실로 언제나 행동할 것을 기대한다.

 

Legal & General은 윤리경영을 실행하는데 있어서 가치(Values)를 중요하게 생각한다. 우리의 가치는 고객 중심, 공평정대, 결과 ,팀워크 4가지로 구성되어 있고, 가치의 가장 중요한 점은 “어떻게 우리가 우리의 직장생활에 개인적으로 접근하는가?”에 대한 대답이다. 한편 Legal & General은 “자신들이 행하는 모든 것을 가치대로 실행한다면, 고객에게 긍정적인 경험을 주는 것을 도울 수 있을 것이다”라는 믿음아래 업무에 접근하고 있다.

 

[그림4-3] 우리의 가치

 

자료: Legal & General 홈페이지 인용

 

윤리적인 사업을 하기 위해 3가지 부분에 중적을 두고 있다. 첫째, 사업을 윤리적으로 수행한다. 이것을 수행하기 위해서 컴퓨터에 기반 한 윤리훈련 컨텐트를 개발했고, 종업원들이 재미있고 혁신적인 방법으로 업무를 하게 하기 위해 윤리인식의 날을 제정했다. 둘째, 종업업을 공정하게 대우한다. 셋째, 고객을 잘 대우 한다. 이것을 위해 고객경험프로그램을 만들어서 지속적으로 고객의 기대에 부응하기 위해서 노력하고 있다.

 

Legal & General은 공정하고 정직한 문화를 장려하며, 사기와 부정직한 행동에 대해 용인하지 않는 정책에 따라 내부고발제도를 운영하고 있다. 모든 조사는 독립적이고 비공개로 이루어진다.

 

3) Legal & General의 CSR

 

Legal & General의 CSR은 고객, 공급자, 주주 및 종업원 그리고 회사가 영향을 미치는 사회와 환경뿐 아니라 보다 넓은 사회와의 관계 운영에 관한 것이다. Legal & General의 가이드 원칙은 각 분야에서 회사의 명시된 책임을 제시하고 있으며, CSR의 가치를 장기적 성공의 주요한 가치로 고려하며, CSR은 Legal & General의 사업이 정직하게 되기 위해 필요한 것이라고 한다.

CSR의 핵심을 회사에 윤리적 행동 문화를 정착시키는 것이다. 윤리적인 계약이 고객과 기타 주주들의 신뢰를 얻고 유지하는 것으로 사업의 지속성을 보장한다. 이런 이유로 Legal & General은 모든 종업원들이 그들의 업무와 사업관계의 모든 면에서 높은 수준의 윤리규정을 준수하기를 기대한다.

윤리적 관행에 대한 회사 노력의 일환으로 회사전체에 적용되는 윤리경영구조 개발 및 운영 그리고 CRS위원회에 보고하는 윤리경영작업그룹을 설립했다. 이 구조는 종업원들이 비즈니스 거래를 올바르게 수행하는 것을 돕기 위해 종업원 윤리규정을 포함한다. 이 조직은 윤리의 확대와 명확화의 수단을 제공한다.

 

(1) Legal and General의 CRS 조직

 

Legal & General은 CRS조직은 CSR위원회와 환경위원회, 건강과 안전 위원회, 윤리경영작업그룹 등으로 구성된 하부 조직을 통해서 CRS 프로그램을 운영하고 있다. CSR 위원회는 분기마다 회의를 하고 있으며, 회사의 CSR전략 개발, 수행 및 검토 등 CSR의 전반적인 것에 대해 책임을 지고 있다. CSR성과에 대해서는 대외적으로 정기보고를 하고 있다.

또한 그룹의 사회적 투자에 대해 LIGM(Legal & General Investment Management)이 책임을 지고 있다. LIGM은 영국보험자협회가 지원하고 있는 ESG(Environmental, Social and Governance)와 LGV(Legal & General Ventures limited)에 따라 투자를 하고 있으며, ESG 준수여부를 고객에게 분기마다 보고하고 있다. 한편 Ethical UK Equity Index Fund 및 Ethical Global Equity 그리고 Index Fund, Ethical Trust 을 운영하고 있다.

그룹 이사회는 CSR 회의록, CSR위원회 및 프로그램의 연간 업무에 대해 검토를 하며 CSR프로그램 성과에 관하여 보고 받고 있다.

 

[그림] Legal & General의 기업지배 구조

 

 

(2) Legal & General의 CSR 프로그램

 

Legal & General은 5가지 분야에서 CSR프로그램을 수행하고 있는데, 대부분의 유럽기업 들과 같이 환경분야에 있어서 탄소량 감소에 중점을 두고 있으며, Amicus와 제휴를 통해 종업원 정책을 수행하고 있다. 5개 분야의 CSR프로그램을 운영하고 있다.

 

[표]Legal & General의 CSR 프로그램

분야	내용
우리 고객들 (Our Customers)	Legal & General은 고객의 의미는 우리의 중심이며, 사업의 성장과 지속가능한 발전을 위해 고객 원하고 필요로 하는 욕구의 충족시키기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 고객만족프로그램을 운영하고 있다.
종업원 (Our People)	종업원과의 개방적인 협력관계를 자랑스럽게 생각하며, 대화와 상담을 중요시한다. 종업원 능력향상을 위해 다양한 교육과정을 운영하고 있다.
협력업체 (our suppliers)	3000개가 넘는 협력업체와 관계를 맺고있으며, 사업의 중요한 기여자로 생각한다. 합의된 조건에 따라 서비스와 제품에 대한 대가를 지불하고 공정하고 윤리적인 방법으로 공급자를 선정한다.
우리의 환경 (Our Environment)	Legal & General은 회사를 운영하는데 있어서 발생하는 직접적이고 간접적인 환경영행에 책임을 갖고 있고, 환경운영시스템을 통해 기업운영을 통해 사회에 미치는 환경에 대해서 관리하고 있으며, 법을 준수한다.
지역사회 (Our Communities)	7분야에 걸체 지역사회 프로그램을 운영하고 있다. ㆍ범죄예방, 질병예방, 장애인과 노약자보호, 환경 ㆍ금융지식 개선, 기업가정신, 영재교육

#Legal & General #윤리경영 #시스템 #csr

1) Legal & General의 소개

 

Legal & General은 1836년에 6명의 변호사에 의해서 설립된 영국을 대표하는 금융서비스 회사이다. 575만 명의 사람들이 이 회사의 생명보험, 연금, 투자 및 일반보험의 가입자이다. 투자자, 주주, 그리고 기관들의 약 257억 파운드의 투자자금을 전 세계에 운영하고 있으며, 2007년 7월 30일 자로 179억 파운드를 지수추적투자(Index-tracking investment)에 운영하고 있어 영국에서 이 분야 최고 회사이기도 하다. 또한 본사가 있는 영국을 포함하여 미국, 프랑스, 네덜란드 그리고 독일에서 사업을 운영하고 있으며, FTSE 100 Index에서 영국 상위 50개 회사 중에 하나 이기도다.

 

2) Legal & General의 윤리경영

 

Legal & General도 역시 대다수의 유럽기업처럼 윤리경영을 CSR에 포함하여 운영하고 있으며, CSR 위원회 내에 윤리경영부서(Business Ethics Working Group)를 두어 기업윤리경영을 CSR내에서 실행하도록 하고 있다. Legal & General은 모든 사업이 윤리적으로 수행되기 위해 노력하고 있으며, 모든 기업 활동에서 높은 수준의 규범 준수를 요구하고 있다. Legal & General은 회사의 명성과 성공은 사업을 수행하는 종업원의 행동에 달려있다고 믿고 있다.

한편 Legal & General의 윤리원칙은 개개인이 업무를 수행할 때 겪게 되는 이익의 갈등, 금융범죄 예방 그리고 기업의 사회적 책임에 있어 정책과 규정에 버팀목이 되고 있다. 2007년 1월 그룹이사 Tim Breedend이 공표한 Legal & General의 윤리원칙인 윤리성명의 내용은 다음과 같다.

 

[표4-2] Legal & General의 윤리성명

Legal & General의 윤리 Legal & General's 전략의 핵심은 고객에게 좋은 제품과 고품질의 서비스 그리고 다양한 구입 방법을 제공하는 것이다. 또한 우리가 고객을 공정하게 대할 것이라는 확신을 고객이 느끼는 것은 중요하다. 우리의 고객은 우리가 고객의 예금을 보호하고, 고객과 고객의 가족을 재정적으로 보호하는 것을 확신한다. 윤리적 행위는 신뢰를 보유하고 얻는 것의 핵심이다. 따라서 우리는 심각하게 고객에 대한 책임을 져야하며, 고객과의 모든 거래에서 가장 높은 수준의 정직과 성실을 보여야 한다. 윤리적 행동은 우리 고객에게만 중요한 것이 아니다. 우리들 자신 그리고 우리의 다른 이해 관계자들 에게 바른 일을 하는 것은 Legal & General에 있어서 중요하다. 이것들은 우리 협력업체, 우리가 부분인 지역 사회. 그리고 물론, 우리 동료를 포함한다. 신뢰성이 있고 신뢰할 수 있는 회사로서의 우리 평판은 모든 Legal & General의 종업원의 행동에 달려있다. 그리고 우리는 모든 종업원이 최고 윤리적인 기준을 운영하고, 정직과 성실로 언제나 행동할 것을 기대한다.

 

Legal & General은 윤리경영을 실행하는데 있어서 가치(Values)를 중요하게 생각한다. 우리의 가치는 고객 중심, 공평정대, 결과 ,팀워크 4가지로 구성되어 있고, 가치의 가장 중요한 점은 “어떻게 우리가 우리의 직장생활에 개인적으로 접근하는가?”에 대한 대답이다. 한편 Legal & General은 “자신들이 행하는 모든 것을 가치대로 실행한다면, 고객에게 긍정적인 경험을 주는 것을 도울 수 있을 것이다”라는 믿음아래 업무에 접근하고 있다.

 

[그림4-3] 우리의 가치

 

자료: Legal & General 홈페이지 인용

 

윤리적인 사업을 하기 위해 3가지 부분에 중적을 두고 있다. 첫째, 사업을 윤리적으로 수행한다. 이것을 수행하기 위해서 컴퓨터에 기반 한 윤리훈련 컨텐트를 개발했고, 종업원들이 재미있고 혁신적인 방법으로 업무를 하게 하기 위해 윤리인식의 날을 제정했다. 둘째, 종업업을 공정하게 대우한다. 셋째, 고객을 잘 대우 한다. 이것을 위해 고객경험프로그램을 만들어서 지속적으로 고객의 기대에 부응하기 위해서 노력하고 있다.

 

Legal & General은 공정하고 정직한 문화를 장려하며, 사기와 부정직한 행동에 대해 용인하지 않는 정책에 따라 내부고발제도를 운영하고 있다. 모든 조사는 독립적이고 비공개로 이루어진다.

 

3) Legal & General의 CSR

 

Legal & General의 CSR은 고객, 공급자, 주주 및 종업원 그리고 회사가 영향을 미치는 사회와 환경뿐 아니라 보다 넓은 사회와의 관계 운영에 관한 것이다. Legal & General의 가이드 원칙은 각 분야에서 회사의 명시된 책임을 제시하고 있으며, CSR의 가치를 장기적 성공의 주요한 가치로 고려하며, CSR은 Legal & General의 사업이 정직하게 되기 위해 필요한 것이라고 한다.

CSR의 핵심을 회사에 윤리적 행동 문화를 정착시키는 것이다. 윤리적인 계약이 고객과 기타 주주들의 신뢰를 얻고 유지하는 것으로 사업의 지속성을 보장한다. 이런 이유로 Legal & General은 모든 종업원들이 그들의 업무와 사업관계의 모든 면에서 높은 수준의 윤리규정을 준수하기를 기대한다.

윤리적 관행에 대한 회사 노력의 일환으로 회사전체에 적용되는 윤리경영구조 개발 및 운영 그리고 CRS위원회에 보고하는 윤리경영작업그룹을 설립했다. 이 구조는 종업원들이 비즈니스 거래를 올바르게 수행하는 것을 돕기 위해 종업원 윤리규정을 포함한다. 이 조직은 윤리의 확대와 명확화의 수단을 제공한다.

 

(1) Legal and General의 CRS 조직

 

Legal & General은 CRS조직은 CSR위원회와 환경위원회, 건강과 안전 위원회, 윤리경영작업그룹 등으로 구성된 하부 조직을 통해서 CRS 프로그램을 운영하고 있다. CSR 위원회는 분기마다 회의를 하고 있으며, 회사의 CSR전략 개발, 수행 및 검토 등 CSR의 전반적인 것에 대해 책임을 지고 있다. CSR성과에 대해서는 대외적으로 정기보고를 하고 있다.

또한 그룹의 사회적 투자에 대해 LIGM(Legal & General Investment Management)이 책임을 지고 있다. LIGM은 영국보험자협회가 지원하고 있는 ESG(Environmental, Social and Governance)와 LGV(Legal & General Ventures limited)에 따라 투자를 하고 있으며, ESG 준수여부를 고객에게 분기마다 보고하고 있다. 한편 Ethical UK Equity Index Fund 및 Ethical Global Equity 그리고 Index Fund, Ethical Trust 을 운영하고 있다.

그룹 이사회는 CSR 회의록, CSR위원회 및 프로그램의 연간 업무에 대해 검토를 하며 CSR프로그램 성과에 관하여 보고 받고 있다.

 

[그림] Legal & General의 기업지배 구조

 

 

(2) Legal & General의 CSR 프로그램

 

Legal & General은 5가지 분야에서 CSR프로그램을 수행하고 있는데, 대부분의 유럽기업 들과 같이 환경분야에 있어서 탄소량 감소에 중점을 두고 있으며, Amicus와 제휴를 통해 종업원 정책을 수행하고 있다. 5개 분야의 CSR프로그램을 운영하고 있다.

 

[표]Legal & General의 CSR 프로그램

분야	내용
우리 고객들 (Our Customers)	Legal & General은 고객의 의미는 우리의 중심이며, 사업의 성장과 지속가능한 발전을 위해 고객 원하고 필요로 하는 욕구의 충족시키기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 고객만족프로그램을 운영하고 있다.
종업원 (Our People)	종업원과의 개방적인 협력관계를 자랑스럽게 생각하며, 대화와 상담을 중요시한다. 종업원 능력향상을 위해 다양한 교육과정을 운영하고 있다.
협력업체 (our suppliers)	3000개가 넘는 협력업체와 관계를 맺고있으며, 사업의 중요한 기여자로 생각한다. 합의된 조건에 따라 서비스와 제품에 대한 대가를 지불하고 공정하고 윤리적인 방법으로 공급자를 선정한다.
우리의 환경 (Our Environment)	Legal & General은 회사를 운영하는데 있어서 발생하는 직접적이고 간접적인 환경영행에 책임을 갖고 있고, 환경운영시스템을 통해 기업운영을 통해 사회에 미치는 환경에 대해서 관리하고 있으며, 법을 준수한다.
지역사회 (Our Communities)	7분야에 걸체 지역사회 프로그램을 운영하고 있다. ㆍ범죄예방, 질병예방, 장애인과 노약자보호, 환경 ㆍ금융지식 개선, 기업가정신, 영재교육

#Legal & General #윤리경영 #시스템 #csr